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投资美容加盟店成功的六点秘诀

2014-08-09 15:14:48字号: 分享
[提要]爱美之心,人皆有之。开一家美容加盟店通常都是有利可图的。如果想把美容加盟店做好,就要注重打造自己良好的店面形象,提高自身的服务能力,同时还要有一个比较完善的管理制度。
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  爱美之心,人皆有之。所以开一家美容加盟店通常都是有利可图的。如果想把美容加盟店做好,就要注重打造自己良好的店面形象,提高自身的服务能力,同时还要有一个比较完善的管理制度。这样可增加顾客的好感与信任。
 
  开美容加盟店经营有技巧,有六点尤其要注意,这也是很多美容加盟店经营失败忽视的因素
 
  1、不要店大欺客
 
  对于那些上门但并不想消费的顾客,不要有鄙视的心理。这会让顾客在无形之中对你的店产生厌恶之感。在与客人发生纠纷或遇到顾客投诉时,千万不要蛮横无理、百般辩解。这样顾客会有一种上当受骗的感觉。当他们把自己的遭遇告诉给别人时,谁还会愿意上门呢?美容加盟店是一个服务性质很强的行业,服务品质越好,利润就会越高。所以,店主应该尽自己最大努力让顾客有一种宾至如归的感觉。如果遇上不协调的问题,也应该是灵活、有效地处理,真正把顾客当做上帝。
 
  2、要挑选合格的服务人员
 
  美容师是美容加盟店的形象代表,也是美容加盟店与客户沟通的唯一桥梁,更关系到美容加盟店的成败。很多美容加盟店就是由于美容师的专业知识不足,对产品和疗程的认识不够,不了解产品的特点和副作用,极大地损害了顾客的利益。所以,店主在选聘人员时,一定要严格把关。不仅要求美容师掌握全面的专业技术,还必须具备优良的品格素质,从而打造美容加盟店的良好口碑。
 
  3、店主不应墨守成规,要学会灵活应变
 
  如果消费环境发生了改变,或是竞争对手有了新状况,店主就要在第一时间作出调整。否则就会贻误战机,耽搁了市场,被竞争对手压倒。
 
  4、讲卫生是第一要务
 
  没有一个顾客喜欢到一个环境恶劣的地方进行消费。他们到美容加盟店消费,不仅是要满足自己保养和治疗的需要,还希望能有一个清洁舒适的环境。倘若店里环境卫生状况恶劣、空气中弥漫着难闻的气味,包扎头发的毛巾在经过多人使用后仍不清洗等,顾客看了就会心惊胆战,何谈再次光临。所以说,店主应该建立一套完善的卫生管理制度,以保障美容加盟店的硬件设施和美容师的个人卫生都能得到规范、清洁和长久地保持。
 
  5、要讲诚信
 
  美容师在推荐产品时“舌灿莲花”,吹嘘产品的功效神乎其神,顾客事后感到上当受骗;美容加盟店没有明确的护理收费标准,收费因人而异;以免费试做招揽顾客,然后派美容师硬性推销,顾客不掏钱就要收回“手工费”或“材料费”;鼓励顾客购买疗程,中途停业整顿,再开业时就已另换“门脸”,顾客的利益无法得到保障;甚至抬高产品的价格,再打折卖给顾客。这些都是顾客所无法容忍的行为。
 
  6、不要盲目发展
 
  很多店主具有超前的经营意识,总想着用一些新兴项目来提高自己的竞争力。如果对当地的消费水平了解不够的话,这种行为是很被动的。如果你购买了一些高档的仪器,开展了一些流行的项目,但顾客却根本消费不起,或是不感兴趣,岂不是赔了夫人又折兵。经营一家店铺,一定要根据所在地的消费环境、本身的发展规模、行业的发展规律来制订经营和发展规划。否则,失败就在所难免了。
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